※当ネットショップはモバイル未対応です。
　携帯電話にてショッピングカートのご利用は出来ません。
　恐れ入りますが、お買物はＰＣ環境でのご利用をお願い申し上げます。

カートにてご注文
　↓
　↓カート操作の際、ご注文確定ボタンは必ず一度だけ押して下さい。
　↓画面に数字８桁の「ご注文番号」が表示され、ご注文完了となります。
　↓
　↓　　※「ご注文番号」はお問合せの際などに必要となります。
　↓　　　お手元に番号をお控えください。
　↓
　↓　　※複数回受注となった場合、確認メールも複数通届きます。
　↓　　　内容をご確認のうえ、ダブリだった場合は不要なご注文を
　↓　　　キャンセルする由のご連絡をお願いします。
　↓　　　　→（参照：ご注文のお取り消し）
　↓
ご注文確認メール
　↓
　↓通常数分で届きます。必ずご注文内容をご確認下さい。
　↓
　↓▼数時間経過してもメールが届かない場合
　↓　　otoyaweb@0108.jp　までご連絡下さい
　↓
　↓　※確認メールが届かない場合、次の原因が考えられます。
　↓　　　　(1) 何らかの原因でご注文が確定されなかった
　↓　　　　(2) ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった
　↓　　　　(3) お客様のメールサーバーで受信制限されている
　↓
　↓　　ご注文が確定されなかった場合以外では、確認メールが
　↓　　届かなくても出荷作業に入らせていただいております。
　↓　　重複注文をされないよう、確認メールが届かない際には
　↓　　まずは一度お問合せ下さいませ。
　↓
　↓▼確認メールのご注文内容に誤りがあった場合
　↓　　　一度確定したご注文の内容変更は出来ませんので
　↓　　　誤りがあった場合、変更されたい場合、追加や一部削除を
　↓　　　ご希望の場合はキャンセルの連絡をお願いします。
　↓　　　　→（参照：ご注文のお取り消し）
　↓
弊社にて受注・出荷作業
　↓
　↓通常ご注文の翌営業日〜５営業日内に出荷となります。
　↓　　※出荷日は混雑状況により異なります。
　↓　　※出荷処理は平日のみとなります。
　↓　　※平日午前９時までのご注文は当日出荷が可能です。
　↓　　　（最短出荷スケジュール例）
　↓　　　　　　火曜午前９時前ご注文→最短：火曜（平日）出荷
　↓　　　　　　火曜午前９時以降ご注文→最短：水曜（平日）出荷
　↓　　　　　　金曜（休前日）午前９時前ご注文→最短：金曜（平日）出荷
　↓　　　　　　金曜（休前日）午前９時以降ご注文→最短：月曜（平日）出荷
　↓
出荷完了当日「出荷のお知らせ」メール
　↓
　↓弊社出荷当日にお知らせメールをお送りします。
　↓配送業者とお荷物番号を記載しておりますので、
　↓ご確認いただきお受取にお役立て下さい。
　↓
　↓（注）ご注文確認メールがお届けできなかった場合で、
　↓　　　その後お客様よりご連絡がない場合は出荷の
　↓　　　お知らせメールもお届けできません。
　↓
宅配業者によるお届け

2009年8月10日より個人様でもＦＡＸ注文が可能となりました。ネットショップご利用に都合が悪い方はこちらをご利用下さい。

※おとやトレーディング専用ＦＡＸ注文書をお使い下さい。
　それ以外の書式でのお申込みは恐縮ですが受注となりません。

※ダウンロードが出来ない方はお電話またはメールにてご請求下さい。
　こちらから専用注文書をＦＡＸでお送り致しますので
　「ＦＡＸ注文書」請求の由とお送り先ＦＡＸ番号をお知らせ下さい。

　●ご請求先　03-5304-8656（電話受付時間：平日10-17時）
　 　　　　　　　otoyaweb@0108.jp

ご注意

ＦＡＸ注文の場合も他のご注文方法と同じく受付順に出荷とさせていただきます。
ご送信後すぐの出荷は致しかねますので予めご了承下さい。

官製ハガキ、または弊社の専用ハガキをご利用下さい。

官製ハガキの場合のご記入方法

• ご希望商品の商品番号・品名・数量・金額
• お名前
• お届け先郵便番号・ご住所
  　集合住宅の場合は建物名・部屋番号までお書き下さい
  　表札がお届け先名の苗字と異なる場合は「○○様方」とご記入下さい
  　郵便物と異なり「転送」は適用されません
• お電話番号
  　ご注文内容に関して弊社より連絡が必要な場合があります
  　また配送業者より連絡の際に必要です

上記の情報をご記入の上、下記宛先までお申し込み下さい。

〒151-0061
東京都渋谷区初台1-5-2
株式会社おとやトレーディング

＜ご注意＞
ご注文専用ハガキに印刷された郵便番号は料金後納郵便専用です。
官製ハガキでお申し込みの場合は、上記（151-0061）をご記入下さい。

ショッピングカートをご利用の場合

→クレジットカード決済または代金引換

ＦＡＸまたはおハガキでご注文の場合

→全て代金引換となります

クレジットカード決済について

ショッピングカートではベリサイン社のセキュリティを通してのお買い物をしていただいております。
お客様情報は暗号化され、安全なお取引となっております。
なお、お客様のカード情報は直接カード会社へ送信され、弊社側には一切送られません。弊社よりお客様のカード情報についてお尋ねすることはございませんのでご安心下さい。

クレジットカード決済ではご本人様のカード以外ご使用になれません。
　　ご注文者様とカード名義に違いがありました場合、ご注文確認メールが
　　届いていても決済不可のため受注できませんのでご注意下さい。

ご利用可能カード

代金引換について

配送業者の方へ商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
　※代引手数料は弊社負担とさせていただきます
代金引換の際、現金でなくカードをお使いになりたい場合は、通信欄に「佐川e-コレクト・カード払い」とご記入下さい。
　※ご指示がない場合は全て現金でのお支払いになります
但し離島の場合カード払いのサービスがありませんので、恐れ入りますが現金でのお支払いにてお願い申し上げます。

参考HP 佐川急便e-コレクト

１回のご注文に対し、商品代金の他に下記の送料が発生します。

■ご注文合計額が10,000円未満　→　800円
■ご注文合計額が10,000円以上　→　400円

※全国一律・税込の金額です

ご注文を承りましてから翌営業日〜５営業日内の出荷となります。

※平日午前９時までのご注文の場合はその日の出荷も可能です。
ただし混雑状況により最長で５営業日先になる場合もございます。

■営業日とは：平日を指します。
　　　　　　　土日祝祭日および年末年始・棚卸期間は出荷休業となります

■以下の場合、お手数ですがご一報いただけますようお願い申し上げます。

＜ショッピングカートご利用＞
　確認メールをお届けしてから５営業日を過ぎても出荷のお知らせメールが
　届かない場合（先の日付を指定しておられる場合を除く）

＜ＦＡＸでのご注文＞
　ご送信後、７営業日を過ぎても商品が届かない場合

＜おハガキでのご注文＞
　ご投函後、２週間を過ぎても商品が届かない場合
　（稀にお届け先無記名で出荷できずにいる場合があります）

　　ご連絡先：　03-5304-8656 　　（平日10-17時・時間外は留守番電話にメッセージを残して下さい）

弊社指定宅配業者（ヤマト運輸・佐川急便）によりお届けとなります。
●クレジットカード決済をご選択の場合はヤマト運輸のみ
●お届けの際の代金引換時カード払いをご希望の場合は佐川急便のみ

お受取について

お届け時お留守だった場合、宅配業者の不在連絡票が入ります。
ご都合に合わせて配送業者に配達日時の指示をお出し下さい。

　▼お荷物保管期間は基本的に弊社出荷後１週間です。
　　 不在連絡票をお受取になられた場合は、早目のご連絡をお願い致します。
　　 連絡がとれないまま保管期間を過ぎますと弊社へ返送となり、
　　 別途送料が発生しますのでご注意ください。

　▼配送システム上、転送（送り状宛先以外の場所へのお届け）は出来ません。
　　 あらかじめお受取のされやすいお届け先をご指定下さい。

配達時間指定・曜日指定について

ご希望の場合は、ご注文の際に通信欄へお書き添え下さい。

時間指定はおおむね２時間枠の間で指定できます。
下記の内からお選び下さい。
　 午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時（ヤマト）・20-21時（ヤマ ト）・18-21時（佐川）

日付指定について

ご希望の場合は、ご注文の際に通信欄へお書き添え下さい。

　▼日付指定については混雑状況・配送状況などによりご要望に添えない場合が
　　 ございます。
　　 確実に日付を指定されたい場合は、ご注文日（ハガキの場合は弊社到着日です。
　　 ご投函日ではありません）より５日以上先の日付をご指定下さい。

営業所止めについて（ヤマト運輸のみ）

ご在宅が難しい場合など、宅配業者の営業所への留め置き指定を承ります。
ご注文の際に通信欄へ「ヤマト運輸○○センター（店）止め」とご指定下さい。

　▼基本的に配送業者より営業所到着の連絡はありません。
　　 お客様ご自身でご確認いただくこととなります。
　　 ハガキ・ＦＡＸにてご注文の場合、出荷日の連絡が必要な場合は通信欄へご記入下さい。

ヤマト運輸営業所検索

ご注文の取り消し

弊社出荷以前であればキャンセルは可能です。
キャンセルご希望の場合は、すぐに下記の方法にてご連絡下さい。

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■ショッピングカートでお申し込みの場合

　お届けした「ご注文確認メール」の冒頭にキャンセルの由を
　書き添えて、本文は消さずにそのままご返信下さい。
　 　　　　※平日10-17時の間はお電話でも承ります。　03-5304-8656

■ＦＡＸ・おハガキでお申込みの場合

　お電話にてご連絡ください。
　03-5304-8656（平日10-17時受付・時間外は留守番電話対応）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

（注）出荷完了したもののキャンセルは出来ません。
　　　最短ですと当日出荷となりますのでできるだけ早いご連絡をお願いします。

（注）可能なのは「キャンセル」のみです。ご注文内容の変更は出来ません。
　　　変更ご希望の場合は、一度キャンセルした後あらためてご注文下さい。

ご連絡をいただき次第、出荷状況をお調べし対応させていただきます。
キャンセル可能な場合はその由をお伝えし、当社にて手続きを行います。
お客様側で何らかの操作をされる必要はございません。

不良品・品違いがありました場合、商品到着後１週間以内にお電話でご連絡下さい。
すみやかに交換の手続きをさせていただきます。
その際の送料などは全て弊社負担とさせていただきます。

03-5304-8656（平日・10時−17時・時間外は留守番電話対応）

なお、不良品の場合は良品との交換のみとなります。
著作物取り扱いの都合上、別の商品との交換は出来かねますのでご了承下さい。

入荷待ち

当サイトに掲載中の商品は基本的に常備しておりますが、輸送状況その他やむをえない事情により一時的に入荷待ちとなるとなる場合がございます。
この場合、商品情報欄に「入荷待ち」と表示し、購入ボタンを非表示とさせていただきます。
既にお申し込みをされお待たせする事になる場合は、弊社よりお客様へご連絡差し上げ、出荷状況と方法をお知らせ致します。

完売

掲載中の商品で完売したものは、予告なく非掲載とさせていただきます。
既にお申し込みの場合は弊社よりご連絡を差し上げます。
何卒ご了承下さいませ。

クレジットカードをご利用の場合

商品お届けの際に「納品書兼領収書」を同梱いたします。

代金引換をご利用の場合

配送業者からお渡しする領収書が税務署承認の正式な領収書となります。

なお、領収書はお届け先お宛名でのものになります。
お届け先名以外での領収書がご入用の場合は、ご注文の際に通信欄にてご指示下さい。

学校・体育館・法人など公費でご購入の場合、個人様でのご購入と手続きが異なります。

公費でのご注文方法

お手数ですが、先にお電話でご連絡下さい。
03-5304-8656（平日10時−17時・「公費での注文」とお申し付け下さい）

在庫状況およびお取引方法についていくつかお伺いさせていただき、
その後ファックスにてご注文書をお送りいただきます。

正式受注後、翌〜５営業日内（混雑状況によります）に出荷となります。

個人様でご購入（お支払い）後、法人様へ領収書を提出される場合

前述「領収書について」と同じく、ご注文の際に通信欄へ領収書のお宛名等必要な情報をご記入下さい。
商品に同梱してお送りさせていただきます。